В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого подопечного, портье Зеро Мустафы. Персонажи оказываются вовлечены в расследование похищения уникальных картин эпохи Возрождения и борьбу за наследство могущественного семейства.
Параллельно сотрудники отеля становятся свидетелями масштабных исторических событий, разворачивающихся в Европе на фоне драматических перемен между двумя мировыми войнами XX столетия.